Klantenservice

Algemene vragen

Wat voor materiaal is de uiteindelijke print?

Wij printen met PLA / PLA+ of hars materiaal. PLA is plastic dat tevens
biologisch afbreekbaar is en dus goed voor het milieu. De hars die wij
gebruiken is resin materiaal. Dit materiaal hard uit middels UV
belichting.

Benieuwd welk materiaal voor jouw wens geschikt is? Bekijk dan onze pagina materiaalsoorten voor alle informatie.

Kan ik een beeldje of onderdeel buiten gebruiken?

Dat is zeker mogelijk indien het gemaakt wordt met het juiste materiaal.
(Geef dit dus vooraf duidelijk aan bij het plaatsen van je bestelling).
Wel geven wij het advies om het materiaal extra te behandelen tegen
weersinvloeden. Ook de felle zon kan het materiaal warm / zwakker maken.
PLA
materiaal is niet geschikt om permanent in de zon te zetten, opwarming
zorgt er namelijk voor dat het materiaal zwak wordt en uiteindelijk zal
smelten. 
Wij gebruiken dus ander materiaal wanneer het product of onderdeel tegen felle zon moet kunnen.

Advies nodig? Neem dan contact met ons op.

Hoe lang duurt het voordat ik de bestelling heb?

Direct na ontvangst van je bestelling starten wij met ontwerpen en
printen van je product(en). Omdat wij afhankelijk zijn van printtijden
verschilt de wachttijd per product. Gelukkig hebben wij meerdere
machines staan en leveren wij bestellingen meestal binnen 2 weken.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Wij hebben een online winkel (webshop). Het is niet mogelijk om
producten te komen bekijken omdat wij producten en onderdelen op
bestelling maken. Wij hebben dus geen etalage of winkel waar diverse
producten te zien zijn.

Hoe gaat het afhalen in zijn werk?

Nadat je bestelling is geprint krijg je hierover een bericht per mail.
Indien je hebt gekozen voor verzending per post, zal je pakketje direct
verzonden worden en vaak de volgende werkdag op je deurmat liggen.
Indien je hebt gekozen om je bestelling af te halen in Hulst ontvang je
hier een aparte mail over om een afspraak in te plannen.

Een product staat er niet tussen.

Wanneer je iets niet ziet staan in ons aanbod mag je ons altijd een
berichtje sturen via de website. Dit kan middels het formulier op de
pagina “verzoek” of “contact”. Wij beantwoorden de mails vaak binnen 48
uur.

Welke kleuren gebruiken jullie?

Wanneer een product in een kleur beschikbaar is kan je dit aangeven bij het plaatsen van een bestelling.

Indien
je graag zelf een kleur wilt aanleveren of zelf wilt spuiten is dat
uiteraard mogelijk. Het materiaal is goed te bewerken.

Staat er een kleur niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Wij kunnen ook produceren in kleur naar wens.

Ik heb mijn bestelling met spoed nodig

Wanneer je een bestelling graag snel in huis wilt hebben voor
bijvoorbeeld een cadeau, kerstgeschenk of andere gelegenheid, neem dan
vooraf contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.

Wij
produceren continu en daarom is het niet altijd mogelijk om direct je
order te starten. Wanneer je vooraf contact met ons opneemt kunnen wij
kijken om je bestelling al eerder in productie te nemen. Dit kan soms al
binnen 48 uur zodat je je bestelling al snel in huis hebt!

LET OP: dit kan niet voor maatwerk producten met aangepast schilderwerk.
(standaard modellen uit de webshop met 1 kleur kunnen wel met spoed gemaakt worden)

Gebruik van de webshop

Moet ik altijd een account aan maken?

Nee dat is niet nodig. Wel handig als je nog een keer een bestelling
wilt plaatsen. Je adresgegevens worden dan bewaard en moet je niet
nogmaals invoeren.

Versturen jullie nieuwsbrieven?

Momenteel doen wij dit niet. Wellicht in de toekomst wel.

Wij promoten het meest via ons sociale kanalen.

Is jullie website betrouwbaar?

Jazeker! Wij werken met een veilig en stabiel platform en de
bestellingen komen direct bij ons binnen na ontvangst van de betaling.

Betalen kan eenvoudig online middels verschillende mogelijkheden.