1) Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Aanvullende overeenkomst, Bedenktijd, Consument, Digitale inhoud, Duurovereenkomst, Herroepingsrecht, Ondernemer, Overeenkomst op afstand en Techniek voor communicatie op afstand.

2) Identiteit van de ondernemer

3DFiguur,
Stanleystraat 55,
4562AT Hulst (NL),
Email: info@3dfiguur.nl.

3) Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten op afstand tussen de ondernemer en consument. De voorwaarden moeten beschikbaar worden gesteld aan de consument voordat de overeenkomst wordt gesloten.

4) Het aanbod

Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige beschrijving van producten/diensten. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave. De ondernemer is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.

5) De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst onmiddellijk. De ondernemer verstrekt informatie over het herroepingsrecht, prijzen (inclusief belastingen), leveringsvoorwaarden en opzeggingsvoorwaarden.

6) Herroepingsrecht

Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen om een overeenkomst voor producten zonder toevoegingen (kleur en formaat) te annuleren. Annulering is alleen geldig als de consument een herroepingsformulier aanvraagt. Annulering geldt alleen voor producten zonder aangepaste kleur- of formaattoevoegingen.

7) Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd moet de consument het product zorgvuldig behandelen en het alleen openen voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan te bepalen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door misbruik.

8) Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

De consument moet de ondernemer binnen de bedenktijd op de hoogte stellen van annulering via het herroepingsformulier. Het product moet in originele staat worden geretourneerd. De consument draagt de kosten van retourzending tenzij de ondernemer anders aangeeft.

9) Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer bevestigt onmiddellijk de ontvangst van de annulering. Terugbetalingen moeten binnen 14 dagen worden gedaan via dezelfde betaalmethode. De ondernemer kan de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen.

10) Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor: producten met marktgerelateerde prijzen, veilingcontracten, volledig uitgevoerde servicecontracten, pakketreizen, accommodatiebeschikbaarheidscontracten, vrijetijds-/servicecontracten met vaste data, op maat gemaakte producten, bederfelijke goederen, verzegelde gezondheids-/hygiëneproducten, producten gemengd met anderen, alcoholische dranken met 30 dagen levering, verzegelde media/computersoftware, kranten/tijdschriften (behalve abonnementen), digitale inhoud geleverd zonder fysieke drager en bepaalde abonnementsverlengingen.

11) De prijs

Prijzen worden niet verhoogd tijdens de opgegeven geldigheidsperiode (behalve btw-wijzigingen). Prijzen zijn inclusief btw. Prijsfouten worden gecontroleerd bij het voltooien van de bestelling en gecorrigeerd indien gevonden.

12) Nakoming en extra garantie

De ondernemer garandeert dat producten/diensten voldoen aan specificaties, redelijke kwaliteit en wettelijke vereisten. Extra garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

13) Levering en uitvoering

Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd. De ondernemer draagt het risico van schade/verlies tot levering. Als de levering meer dan 30 dagen vertraagd is, kan de consument kosteloos annuleren.

14) Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Abonnementscontracten kunnen worden opgezegd met een maximale opzegtermijn van één maand. Stilzwijgende verlengingen zijn alleen toegestaan voor kranten/tijdschriften (max. 3 maanden) of voor onbepaalde duur met één maand opzegtermijn. Proefabonnementen eindigen automatisch.

15) Betaling

Betaling is verschuldigd binnen 14 dagen na de bedenktijd of 14 dagen na ondertekening van het contract. Vooruitbetaling mag niet meer dan 50% bedragen. Na een respijtperiode van 14 dagen zijn vertragingsrente en incassokosten van toepassing.

16) Klachtenregeling

Klachten moeten tijdig worden ingediend. Ze worden binnen 14 dagen beantwoord. De consument heeft 4 weken om het probleem in goed overleg op te lossen voordat er een geschil ontstaat.

17) Geschillen

Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op geschillen.

18) Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk of in een duurzame vorm worden vastgelegd.

19) Retouren

Ontvangen bestellingen kunnen niet worden geretourneerd omdat producten op maat worden gemaakt per bestelling. Als er echter onduidelijkheid is over maat, kleur of ontwerp, zal de ondernemer samenwerken met de consument om een passende oplossing te vinden.